公司组长发言稿

公司组长发言稿

在现实社会中，我们总不得不需要用到发言稿，发言稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。怎么写发言稿才能避免踩雷呢？下面是小编为大家整理的公司组长发言稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

各位领导、各位同事：

大家好! 我叫YJBYS，我的竞聘目标是：旗舰店客服组长。 首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分： 一、客服存在的问题有哪些?如何解决? 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决? 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢? 如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!

二、我的优势，分为3个方面。 心态：我从07年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了 客服专家：在09年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。 然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。 总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。 2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、 形成学习为主的小组氛围。 为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作： 1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。 2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。 4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力; 以上就是我个人的竞聘组长演讲，希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

尊敬的领导、同事们：

大家好！

对于公司的发展而言自然少不了领导的指示和同事们的努力，至少现阶段的我们回顾以往完成的工作可谓是十分自豪，至今为止我们已经较好地完成了多次领导安排的工作任务，在效益有所提升的同时也为部门的发展招纳了不少新员工，然而在面对成绩的同时也要反思近期的工作心态并争取今后做得更好。

首先我们得要对过去的成绩予以肯定并总结好相应的经验，一方面工作中的成就是通过我们的努力才能够获得的，事实上在职场发展中有很多工作技巧都需要我们不断探索才能够掌握，所以这既是对自我价值的肯定也是为了公司今后的发展着想。另一方面则是工作量的完成能够让我们完善自身的不足，正如我们从新员工成长为工作经验丰富的'老员工往往需要付出许多的心血，这需要我们脚踏实地做好自身的本职工作并做好相应的规划，既然选择在公司工作便需要有这份觉悟才能够在职场道路中不断前进。

其次我们得要对未来的发展进行展望并规划好自己的人生，因为热爱当前的这份工作才让我们选择从事相应的职业，正因为对企业的经营理念有所认同才会选择加入这个集体，而我们也要有为企业发展挥洒青春的觉悟，在内心设立可以实现的目标并通过工作中的努力得以完成，时光的流逝已经证明了机遇往往需要我们牢牢把握才能够创造更多的成就，若是毫无准备的话即便获得发展的契机也难以从中有所收获，因此才需要积极探索今后自身发展的道路从而为公司的发展贡献相应的力量。

最后我们得要做好现在的工作并严格遵守部 ……此处隐藏2506个字……司发展的需求。小组独立的不仅从经济上独立，更重要也要从技术上独立，综合能力的加强，这就需要小组要有较强的学习能力。小组的成长结果是打造一个专业化全能的团队，具有超强的实力，能够按时独立高效完成公司总部的下达的任务。 所以作为小组的组长需要具有以下的能力： 1.能够分清责任 2.具有一定的技术水平，能够处理一般技术问题 3.具有较强的学习能力 4.具有高尚品德，团结组员，沟通能力强 对于现在的我，入职近半年，关于工程方面上的还缺少太多的经验，需要很长时间的磨练，在沟通能力上更需要加强，但是还是要抓住这次机会，给自己一个挑战。 关于未来几年的发展，就是平时每天多学点知识，多积累点经验，能够准确的处理好工作，将来做个广电技术达人。 在几个月的工作中，感觉到公司的在规划设计中存在着矛盾，矛盾的产生来自很多方面，但我认为主要是责任没有真正的分清，例如，在电缆网上设计中，分给设计者一个区域，偶尔部分设计者会丢掉一个楼，留下来成了光网问题。就是设计者没有能够分清自己的责任。在设计的过程中，每个设计者应该用心去做，坚持与人方便才能于己方便。 公司的小组组长竞聘活动，给了每个人平等的机会，更重要的是检验了每个人的能力，也会激励每个人去努力工作。俗语说宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信经过这次考验，没有成功的人会有质的积累，成功的人会有量的突变。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫***，来自**公司运行二公司第三班组。很高兴，能够站在这里和大家交流工作，也很感谢公司能为我提供这个平台，让我有机会能够说一说作为一名班组长的心里话。

——我想说的第一句心里话是：班组长管得事情小，但是肩上责任大

作为**公司的一名班组长，我们的岗位在车上，我们的工作在路上。工作中，我们管得事情很小，小得都不值一提，但正是这不值一提的小事，对公司安全生产运行却有着重要的意义。虽然我们操心的都是一些琐碎的小事，但是我们却肩负着公司安全生产的重任。

记得有一次在**到**货场的拉运任务中，车辆行至太行关时，我组织大家对车辆进行例行的自检互检，当检查到同组新司机小王的车辆时，我发现他的车有轻微的漏气现象。发现这个现象后，我告诉小王，他的车不能再继续前进，必须原地等待修理。但是，小王根本不听，他认为不就是轻微漏气吗？等拉了这一趟回去修也不迟呀？至于小题大做吗？小王不听我的劝阻，气呼呼地上了车执意要启动车辆继续前进。看到这一情况，我着急了，上了小王的车，拔掉了他的车钥匙。一看我这样，小王和我急眼了，对我吼道：“焦建明，你凭什么让我停车？你不就是个班组长？有什么了不起的？”

面对在气头上的小王，我知道和他说什么他都听不进去。只是告诉他：反正你是不能走，必须等修理厂的人来，我和你一起等。等修理工来了之后，小王还和修理工发牢骚说：不就是个轻微漏气，至于吗？当修理工告诉他：“可别忽视这个轻微漏气，如果不及时进行修理，就可能导致刹车失灵，特别是在太行关这样弯多坡多的路段，后果不堪设想呀。”听了修理工的这番话，小王明白了我是为他好。那个时候，我打心眼儿里高兴，因为我发挥了一名班组长的作用，我用自己的一份力量，保障了企业的安全运行。那个时候，我也感受到了，作为一名班组长，肩负责任的重大。

——我想说的第二句心里话是：班组长“官”虽小，表率作用不能差

作为一名班组长，处在兵头将尾的特殊位置，在工作中我并没有因为这个班组长的“官”小，降低对自己的标准。

作为**公司运行公司的一名班组长，我们首先是一名驾驶员。在工作中，我认真做好车辆的检查、维护、隐患排查。作为一名班组长，对于新知识、新理论要求自己先学先会，因为我深刻地明白，自己不做好表率，如何去管理他人？班组长这个“官”虽小，但是表率作用不能差。

——我想说的第三句心里话是：班组长有付出，但付出再多也值得

每次出车，到了深夜大家停车休息的时候，我却不能像其他司机一样安心休息。因为，我的肩上还有责任，对其他同事负责、对公司安全运行负责的那份责任。我总要下车逐一检查车辆的停放是否安全到位、灯光是否正常开启。现在这个季节，晚上停车休息时蚊虫挺多，为了大家停靠时能够休息好，公司还为我们每部车配备了蚊香等防蚊虫物品。查车的时候我也会仔细检查每一辆车是否有蚊香、蚊香的放置又是否有安全隐患。

工作中，我也难免会遇到不理解、不配合。一次交班检查车的时候，一位与我工龄相当的驾驶员很不情愿的接受检查，还说了很多不理智的话。正好在检查中，发现他的车后左转向灯不亮，我告诉他必须先开回单位修理厂修好后才能出车，他顿时火冒三丈，嫌我多管闲事，说什么也不肯将车开回修理厂进行修理。面对这个驾驶员的反常举动，说实话我也很生气，可我想我是班组长，工作中应该多一份担当、多一份忍让，于是我将他的车开回修理厂进行修理。后来，我专门到这位驾驶员家里走了一趟，看到我登门，他很是意外。不好意思地告诉我，那天正好家里遇到了不痛快的事情，所以面对检查才会有情绪。其实，他也知道我那样做是为了他好，但是当时心里窝火，才把气撒到了我身上。

作为一名班组长，我知道这对于我来说就意味着要比其他驾驶员要多一份付出，多一份辛苦，但是我觉得只要我的付出能够换来公司车辆的安全运行，再多的付出也值得。

——今天，我想说的第四句心里话是：虽然我被评为优秀班组长，但是荣誉是对过去工作的肯定，以后的工作中我会一如既往，当好班组长这个“小官”，发挥好班组长在企业安全生产中的大作用！

谢谢大家，我的发言完毕！

各位领导、同事们：

大家好!

在这里我以平常人心态，参与公司小组长岗位竞聘。首先应感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争机会！此次竞聘是为了响应公司人事制度改革召唤，在有可能情况下实现自己人生价值。我现年24岁，在公司工作已经一年多了，在这一年工作中我从一点一滴开始慢慢学会了做预结算和审计工作。经过一年多工作锻炼，使自己各方面素质得以提高，使我充分有了竞聘组长实力。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在工作竞争中完善自己。下面我针对组长工作阐述自己看法：

（一）努力完成领导布置工作，在有效时间内完成，尽量做到不加班。

（二）协调组员间关系使他们精诚合作，把工作搞好。

（三）在预算中，分析研究图纸内容，把工作分配合理快捷，减少反复翻阅，提高工作进度。

（四）提高激励制度充分调动组员工作积极性，使工作内容与奖金挂钩，做到多做多得。

（五）努力培养新来同事，从简单工作着手培养其工作兴趣。使他早日能独立工作。

（六）组织学习建筑行业新规范提高自己和同事业务水品。

（七）每周六或日组织大家总结一周工作并对工作中问题提出来共同解决，在工作发现好方法提出来大家学习。

努力学习、协调合作、拼搏向上、工作创新是我对组长工作认识，如若我能当选，一定加倍努力吧工作搞好。不辜负领导和同事对我期望。